Analisis Persepsi Anggota Koperasi Terhadap Perbaikan Layanan Dari Dampak Penggunaan Sistem Simpan Pinjam Koperasi Divif 1 Kostrad Depok

Abstract

Penelitian proses bisnis yang terjadi di dalam Koperasi Divif 1 Kostrad bertujuan untuk mengetahuimutu pelayanan yang diberikan kepada anggota. Permasalahan yang muncul saat ini adalah bagaimanadampak pengguna layanan terhadap sistem yang terjadi pada Koperasi Simpan Pinjam dan apakahakan dipengaruhi oleh persepsi anggota dengan kualitas sistem yang digunakan saat ini. Pengambilansampel sebanyak 89 responden yang dibagi tiga divisi menggunakan teknik purposive sampling denganperhitungan rumus slovin dan pengumpulan data melalui kuesioner. Adapun tujuan penelitian yaitu :(1) Mengetahui bagaimana pengaruh pengguna dalam sistem pelayanan di Koperasi Simpan Pinjam,akan adanya penambahan fungsi dalam sistem atau pembaharuan alat pendukung sistem. (2)Mengetahui apakah persepsi kepuasan dan persepsi kelayakan berpengaruh terhadap penerimaananggota Tentara Nasional Indonesia (TNI) Kostrad dari dampak penggunaan Sistem Koperasi SimpanPinjam. Penulis menghitung hasil penelitian menggunakan rumus metode penelitian kuantitatifSugiyono. Hasil penelitian dari kuesioner menunjukkan bahwa persepsi kepuasan dan persepsikelayakan sangat mempengaruhi terhadap dampak penggunaan Sistem Koperasi Simpan Pinjam.Kata-kata kunci: purposive sampling, penelitian kuantitatif, SPSS, koperasi simpan pinjam