Guia de pesquisa e medição para elaborar e avaliar uma função excelente de Relações Públicas

Abstract

Para que departamentos e programas de Relações Públicas sejam excelentes eles devem ser administrados da mesma forma como a pesquisa é realizada. Pesquisa formativa é necessária para planejar Relações Públicas e avaliar. Pesquisa avaliatória é necessária para estabelecer seu valor. Diversos tipos de pesquisa são necessários nos níveis de análise do programa, da sua funcionalidade e dos aspectos organizacionais e sociais. Este artigo fornece diretrizes para a realização desses diferentes tipos de pesquisas em Relações Públicas.