Tomada de decisão na gestão pública: o caso da terceirização de impressão

Abstract

O processo decisório no setor público e em contexto de terceirização de serviços de tecnologia da informação (TI) é uma temática investigativa ainda incipiente e carente de suporte didático. Este caso explora a tomada de decisão de um gestor de TI atuante em uma universidade pública, relacionando modelos teórico-conceituais das disciplinas Sistemas de Informação nas Organizações, Sistemas de Informação e DecisãoeOrganização, Sistemas e Métodos em cursos de graduação e pós-graduação stricto elato sensu em Administração, Gestão Pública, Gestão de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software e correlatos. As teorias e conceitos subjacentes são relacionados à teoria da decisão; racionalidade limitada; incerteza, crenças e heurísticas no processo decisório; vieses cognitivos; e benefícios e riscos da terceirização.