Servicio educativo de calidad y competencias administrativas en la percepción de los usuarios de la UGEL-Perú

Abstract

La presente investigación tiene como propósito determinar la relación existente entre el servicio educativo de calidad y las competencias administrativas en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL). El tipo de investigación es de carácter cuantitativo y se empleó un diseño no experimental descriptivo correlacional de corte transversal. La población fue de 110 personas entre nombrados y contratados de la UGEL de Huamanga, de los que en la muestra participaron un total de 86 usuarios. La recolección de datos se hizo mediante el uso de técnicas e instrumentos, como la encuesta y el cuestionario, respectivamente. Este último fue correctamente validado por el juicio de expertos y verificado mediante el estadístico de Alpha de Cronbach. La técnica e instrumento seleccionados fueron aplicados a la muestra calculada con la finalidad de recoger las percepciones respecto a las variables mencionadas. El procesamiento y análisis de datos se realizó a través de la estadística descriptiva e inferencial, así como la prueba de hipótesis, expuestos a través de tablas y gráficas. Los resultados obtenidos indican que el 1.2?% de los encuestados manifiestan que el servicio educativo de calidad y las competencias administrativas son deficientes; el 51.2?%, que son regulares; el 16.8?%, que son buenos, y el 2.3?%, que son excelentes. De igual manera, se obtuvo un valor estadígrafo Rho de Spearman de 0.726, que demuestra la intensidad fuerte de correlación entre las variables estudiadas.