A importância da humanização nas urgências e emergências

Abstract

Introdução: A Política Nacional de Humanização (PNH) foi instituída em 2003, como forma de melhorar a assistências prestada aos usuários e ter um olhar mais sensibilizado e centrado nas individualidades e complexidade de atendimentos entre os usuários, através do acolhimento e da classificação de risco nos atendimentos de emergências. Objetivo: Verificar nas bases de dados as publicações mais recentes sobre os impactos positivos da humanização dentro da urgência e emergência. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa de literatura elaborada pelas seguintes etapas: escolha do tema e elaboração do problema de pesquisa. Definição de critérios adotados para inclusão e exclusão para a amostra; definição das palavras chaves; exibição das informações através de um instrumento como tabela ou gráfico; análise dos dados; explanação dos resultados; evidenciar os resultados encontrados. Resultados: Após avaliação detalhada dos artigos foram selecionados 10 artigos que responderam à pergunta norteadora da pesquisa e oferece assuntos significativos para o desenvolver da pesquisa. Foram expostos as estratégias e dificuldade encontradas pelos profissionais de saúde para pôr em prática diante do cenário de urgência e emergências. Conclusão: O acolhimento foi uma das estratégias mais utilizadas dentro da política de humanização evidenciado nos estudos analisados, pois a mesma proporciona um momento entre profissional e usuário proporcionando um diálogo e avaliando as queixas e angústias advindas do paciente.