FAKTOR STRES KERJA PERAWAT YANG BERHUBUNGAN DENGAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI RAWAT DARURAT RS DAERAH SALEWANGAN KABUPATEN MAROS

Abstract

Stres dalam pekerjaan dapat dicegah timbulnya dan dapat dihadapi tanpa memperoleh dampaknya yang negatif. Manajemen stres lebih daripada sekedar mengatasinya, yakni belajar menanggulanginya secara adaplif dan efektif. Seseorang mengalami stress atau sedang dalam kondisi stress akan mempengaruhi mutu dari pekerjaannya misalnya seorang prawat,m maka akan mempengaruhi mutu pelayanan keperawatan karena tidak konsentrasi dalam memberikan pelayanan.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara factor-faktor stres kerja perawat dengan mutu pelayanan keperawatan di Ruangan Instalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Daerah Salewangan Maros.Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional, jumlah responden 49 orang, penentu besarnya sample dengan menggunakan eksidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengolahan data dengan menggunakan computer program SPSS 15.0 yang disajikan dalam bentuk tabel, diagram dan narasi. Analisa yang dilakukan adalah univariat dan bivariat dengan tingkat kemaknaan α ≤ 0,05.Dari hasil olah data diperoleh tidak ada hubungan antara pendidikan, kondisi lingkungan kerja dengan mutu pelayanan keperawatan di Ruangan Instalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Daerah Salewangan Maros dengan p > 0,05, dan ada hubungan antara beban kerja dengan mutu pelayanan keperawatan di Ruangan Instalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Daerah Salewangan Maros dengan p = 0,003. Ada hubungan antara faktor hubungan interpersonal dengan mutu pelayanan keperawatan di Ruangan Instalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Daerah Salewangan Maros dengan p = 0,004.Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa faktor-faktor stres kerja perawat dengan mutu pelayanan keperawatan di Ruangan Instalasi Rawat Darurat Rumah Sakit Daerah Salewangan Maros adalah faktor beban kerja dan hubungan interpersonal.