ESTRATÉGIAS DE DEFESA UTILIZADAS POR TRABALHADORES DE ENFERMAGEM ATUANTES EM PRONTO-SOCORRO

Abstract

Objetivo: conhecer as estratégias defensivas utilizadas por trabalhadores de enfermagem atuantes em Pronto-Socorro. Metodologia: trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevista semiestruturada com 13 trabalhadores de enfermagem atuantes em um pronto-socorro, entre agosto e setembro de 2014. A análise dos dados seguiu os pressupostos da análise de conteúdo. Resultados: a partir da análise, emergiu a categoria: ‘Estratégias de defesa utilizadas pela equipe de enfermagem’, quais sejam: diálogo, enfoque nos aspectos técnicos do cuidado, estabelecimento de prioridades na rotina de serviço e desenvolvimento de atividades de lazer. Conclusão: a utilização de estratégias auxilia o trabalhador de enfermagem a vivenciar o trabalho de forma mais prazerosa.Descritores: Trabalho; Enfermagem; Adaptação Psicológica; Serviços Médicos de Emergência.DEFENSE STRATEGIES USED FOR NURSING WORKERS IN EMERGENCY ROOMObjective: the study aimed to know the defensive strategies used by nursing staff working in emergency room. Methodology: this is a descriptive study with a qualitative approach. A data collection was performed by semi-structured interview with 13 nursing professionals who work at an emergency room, between August and September 2014. Results: the analysis followed the assumptions of thematic content analysis. From the data analysis emerged the category: “Defensive strategies used by nursing staff”, which are dialogue, focus on technical aspects of care, setting priorities in the service routine and development of leisure activities. Conclusion: the use of strategies helps the nursing workers experience the work in a more pleasant way.Descriptors: Work; Nursing; Adaptation, Psychological; Emergency Medical Services.ESTRATEGIAS DEFENSIVAS UTILIZADAS POR TRABAJADORES DE ENFERMERÍA ACTIVOS EN PRIMEROS AUXILIOSObjetivo: conocer las estrategias defensivas utilizadas por trabajadores de enfermería que actúan en primeros auxilios. Metodología: investigación cualitativa y descriptiva. La recolección de datos ocurrió a través de entrevista semiestructurada con 13 trabajadores de enfermería que actúan en primeros auxilios, entre Agosto y Septiembre de 2014. El análisis siguió los supuestos del análisis de contenido temático. Resultados: a partir de la análisis de los datos ha surgido la categoría temática: “Estrategias defensivas utilizadas por el equipo de enfermería”, que son el diálogo, el enfoque en los aspectos técnicos de la atención, establecimiento de prioridades en la rutina de servicio y desarrollo de actividades de ocio. Conclusión: el uso de estrategias ayuda a los trabajadores de enfermería experimentar el trabajo de modo más agradable.Descriptores: Trabajo; Enfermería; Adaptación Psicológica; Servicios Médicos de Urgencia.