Les préoccupations des acteurs hospitaliers en question : analyse croisée et dynamique de construction collective

Abstract

Résumé Les hôpitaux sont soumis à une double pression d’accroissement des exigences et de renforcement des contraintes. La métamorphose de l’hôpital semble inévitable, mais l’organisation hospitalière reste marquée par des particularités de fonctionnement. L’hôpital est généralement présenté comme une organisation animée de conflits d’intérêts, et les travaux concernant l’institution hospitalière s’attachent à décrire les conséquences de ces préoccupations divergentes ou à proposer des actions propres à réconcilier les stratégies d’acteurs. Néanmoins, les préoccupations des différentes populations animant l’hôpital sont-elles vraiment si divergentes ? Et quelles réalités recoupent-elles ? Ce travail se propose d’apporter un éclairage pratique sur les préoccupations des acteurs hospitaliers, à partir d’un cas de recherche-intervention. L’objectif est d’identifier le contenu de ces préoccupations et d’en proposer une nomenclature thématique, puis d’analyser les principales convergences et spécificités d’expressions, afin de repérer des leviers d’action pertinents. Enfin, il s’agit de démontrer qu’en révélant les convergences cachées de préoccupations, la construction d’une coopération entre acteurs devient possible.