Aproximações entre habilidades sociais, gerência do cuidado de enfermagem e o pensamento complexo

Abstract

El objetivo de este estudio ha sido reflexionar sobre las interfaces entre las habilidades sociales y la gestión de los cuidados de enfermería desde la perspectiva de la complejidad. Estudio descriptivo tipo ensayo reflexivo fundamentado en la base teórico-filosófica del pensamiento complejo y percepciones de las autoras. Las habilidades sociales incluyen distintos comportamientos sociales que el individuo adopta para manejar adecuadamente las demandas de las situaciones interpersonales. Se mezclan al cotidiano de la gestión de los cuidados de enfermería, lo cual implica relacionarse con los demás y, para ello, el tener un comportamiento socialmente hábil. Se trata de un proceso de múltiples facetas, hologramático, no lineal y, por ello, el cartesianismo no es suficiente para su sustentación epistemológica. Las reflexiones siguen los principios del pensamiento complejo y se llega a la conclusión que las relaciones interpersonales desarrolladas por los enfermeros a partir de competencias logradas con un comportamiento socialmente hábil representan una importante fuerza motriz para que la gestión de los cuidados se aleje de la práctica reduccionista y mecanicista.Estudo com objetivo de refletir sobre as interfaces entre habilidades sociais e a gerência do cuidado de enfermagem na perspectiva da complexidade. Estudo descritivo do tipo ensaio reflexivo fundamentado na base teórico-filosófica do pensamento complexo e percepções das autoras. As habilidades sociais englobam classes de comportamentos sociais no repertório do indivíduo para lidar de maneira adequada com as demandas das situações interpessoais. Elas se entrelaçam ao cotidiano da gerência do cuidado de enfermagem, pois gerenciar implica relacionar-se com os outros e, para tal, o enfermeiro necessita de um comportamento socialmente hábil. Este é um processo multifacetado, hologramático, não linear e, assim sendo, o cartesianismo é insuficiente para a sua sustentação epistemológica. Portanto, optou-se por pautar as reflexões nos princípios do pensamento complexo e concluiu-se que as relações interpessoais desenvolvidas pelos enfermeiros a partir de competências galgadas em um comportamento socialmente hábil representam importante mola propulsora para que a gerência do cuidado se distancie de uma prática reducionista e mecanicista.This study aims to reflect on the interfaces between social skills and nursing care management from the perspective of complexity. Descriptive study of thetype reflective essay grounded on the theoretical-philosophical basis of complex thinking and perceptions of the authors. Social skills encompass classes ofsocial behaviors in the repertoire of individuals to deal adequately with demands of interpersonal situations. They are intertwined with the daily routine ofnursing care management, since taking on the position of manager implies relating to others. To accomplish this, nurses need a socially skillful behavior. Thisis a multifaceted, hologramatic, non-linear process and, therefore, Cartesianism is insufficient for its epistemological support. Therefore, we decided to list thereflections grounded on the principles of complex thinking and we concluded that interpersonal relations developed by nurses stemming from competencesbased on a socially skillful behavior represent an important propulsive spring so that management of care be far from a reductionist and mechanistic practice.