Fatores críticos para o sucesso de um curso em EAD: a percepção dos acadêmicos

Abstract

Devido ao atual cenário competitivo em que as organizações estão inseridas, tanto públicas, quanto privadas, faz-se necessária a utilização de estratégias que permitam às empresas se destacarem das demais. Dentro desta perspectiva os fatores críticos de sucesso (FCS) se constituem de recursos necessários para que uma iniciativa venha a ser sustentada no longo prazo. Esta pesquisa busca identificar quais são os fatores críticos para o sucesso da oferta de um curso de especialização na modalidade EaD, sob a perspectiva dos acadêmicos, utilizando-se como elementos de gestão que compõem os FCS, identificados no resgate teórico dos autores Rematal, Behar e Maçada (2009). A pesquisa é classificada como exploratória e quantitativa, utilizando-se o método de estudo de caso. Os resultados apontam que quatro fatores são essenciais para o sucesso da IES na modalidade EaD, podendo ser classificadas como: Ambiente e Organização Didático/Pedagógico (AODP); Reputação do Curso e da Instituição (RCI); Qualificação - professores-tutores (CPT) e Estrutura do curso (EC).Due to the current competitive scenario which organizations are inserted, both public and private, it is necessary the use of strategies that will enable companies to stand out from the other ones. Within this perspective the critical success factors (CSF) constitute the necessary resources for an initiative that will be sustained in the long term. This research seeks to identify what are the critical factors for the success of the offer of a specialization course in distance learning mode, from the perspective of academics, using as management elements that make up the CSF, identified in the theoretical survey of authors Rematal, Behar and Maçada (2009). The research is classified as exploratory and quantitative, using the case study method. The results show four factors that are essential to the success of the IES in distance learning (DL), and can be classified as: Environment and Didactic / Pedagogical Organization (EPO); Reputation of the College and the Institution (RCI); Qualification - teacher-tutors (QTT) and Course Structure (CE).