The Effectiveness of IndiBiz Marketing Strategy in Building Interest and Purchasing Decisions for Business Internet Services in the MSME Segment in the Yogyakarta Region and Surrounding Areas

Abstract

This study explores the effectiveness of PT Telkom Indonesia’s IndiBiz marketing strategy in influencing SMEs’ purchase intentions in Yogyakarta. Through interviews with five business owners and field observations, the study finds that competitive pricing, promotions, and brand image build consumer trust. However, competitors offer more flexible pricing and features. The results suggest IndiBiz should enhance educational promotions, service quality, and targeted marketing. Future research should involve larger samples and a mixed-method approach to better assess IndiBiz’s digital marketing effectiveness across regions and SME segments.Penelitian ini menganalisis efektivitas strategi pemasaran IndiBiz oleh PT Telkom Indonesia dalam memengaruhi niat beli UKM di Yogyakarta. Pendekatan kualitatif dilakukan melalui wawancara dengan lima pemilik usaha dan observasi lapangan. Hasil menunjukkan bahwa harga kompetitif, promosi menarik, dan citra merek Telkom yang kuat meningkatkan kepercayaan dan minat konsumen, meskipun pesaing dinilai lebih fleksibel dalam harga dan fitur. Temuan ini menyarankan IndiBiz untuk memperkuat promosi edukatif, meningkatkan kualitas layanan, serta mengembangkan strategi pemasaran terarah agar mampu bersaing secara berkelanjutan di pasar UMKM. Penelitian selanjutnya disarankan untuk melibatkan jumlah responden yang lebih besar dan menggunakan pendekatan metode campuran guna memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai efektivitas strategi pemasaran digital IndiBiz di berbagai wilayah dan segmen bisnis.