PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN DIMEDIASI CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA INDOMARET CABANG MANDALA BY PASS

Abstract

Keputusan pembelian merupakan peran  penting yang harus diperhatikan karena keputusan pembelian merupakan hal yang digunakan oleh perusahaan untuk menciptakan strategi pemasaran yang akan dilakukan. Salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran produk yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui keinginan konsumen dan selera dari pada konsumen. Tujuan penelitian yaitu Mengetahui berapa besar E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian, Citra Merek danKepercayaan Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass . Mengetahui berapa besar E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass Dengan Mediasi Citra Merek dan Kepercayaan Penelitian ini di lakukan pada Indomaret Cabang Mandala By Pass. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data kuantitatif adalah jenis data yang dapat di ukur (measurable) atau dihitung secara langsung sebagai variabel angka atau bilangan. Dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  menggunkan  metode  diskriptif dengan  mengolah  data  menggunakan  kuantitatif   yaitu  menggunakan  analisisis  regresi  linear  berganda.  Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret Cabang Mandala By Pass. Analisis data menggunakan Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis. Hasil Penelitian yaitu  Signifikan pengaruh E-Wom  diperoleh nilai thitung  3,452, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,001 < 0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial E-Wom berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Signifikan pengaruh Citra Merek diperoleh nilai thitung3,409, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,003 >0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial Citra Merek berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Signifikan pengaruh Kepercayaan diperoleh nilai thitung4,972, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,000 < 0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial Kepercayaan berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Hasil uji simultan dengan menggunakan nilai Fhitung pada taraf α = 0,05 sebesar 24,455 (F0,05 = 2,72), dan nilai signifikansi sebesar 0,000 berarti nilai signifikansi (0,000) < 0,05. Karena itu, secara keseluruhan E-wom, Citra Merek dan Kepercayaan  berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian  konsumen di Indomaret Cabang Mandala By Pass.  Pengaruh secara tidak langsung E-Wom terhadap Keputusan Pembelian  dengan mengalikan koefisien pengaruh E-Wom terhadap Citra Merek sebesar 0,732 dengan pengaruh Citra Merek Terhadap keputusan pembelian sebesar 0,341 dengan hasil 0,249. Pengaruh secara tidak langsung gaya E-Wom terhadap Keputusan Pembelian dengan mengalikan koefisien pengaruh gaya E-Wom terhadap Kepercayaan sebesar 0,536 dengan pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,504 dengan hasil 0,270.