Diseño de un Prototipo de Modelo de Gestión para la atención de aspirantes y estudiantes con discapacidad visual adoptando el marco de referencia Arquitectura TI Colombia:

Abstract

In this research, factors of incidence in the quality of face-to-face and virtual attention to applicants and students with visual disabilities in the Central East Zone of the National Open and Distance University - UNAD were analyzed and a Management Model Prototype was designed for the attention of these students, adopting the Colombia IT Architecture framework of reference. Theoretically, it was supported by the accessibility policy for applicants, students and graduates with disabilities of the National Open and Distance University UNAD, as well as guidelines from the Inclusion Axis, a project of the Vice-Rector for Services to Applicants, Students and Graduates through the Academic Council of the National Open and Distance University (UNAD), inclusive higher education guidelines of the Ministry of National Education, and the Colombian IT Architecture framework of the Colombian Ministry of Information Technology and Communications.En esta investigación se analizaron factores de incidencia en la calidad de atención presencial y virtual a aspirantes y estudiantes con discapacidad visual en la Zona Centro Oriente de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD y se diseñó un Prototipo de Modelo de Gestión para la atención de dichos estudiantes, adoptando el marco de referencia Arquitectura TI Colombia. Teóricamente se apoyó en la política de accesibilidad a los aspirantes, estudiantes y egresados con discapacidad de la Universidad Nacional Abierta y Distancia UNAD, así como orientaciones del Eje de Inclusión, proyecto de la Vicerrectoría de   Servicios a Aspirantes, Estudiantes y egresados a través de la  consejería Académica  la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), lineamientos de educación superior inclusiva del Ministerio de Educación Nacional, y el marco de referencia Arquitectura TI Colombia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia. En el plano metodológico, la investigación fue definida como descriptiva con enfoque cualitativo y las principales técnicas de recolección de datos fueron encuesta y entrevista estructurada. Los resultados indican que las barreras de atención a personas con discapacidad visual se presentan en aspectos referentes a infraestructura física, accesibilidad al campus y en menor grado en la gestión instituciona