Perancangan UI/UX Aplikasi Mochicip untuk UMKM Menggunakan Metode Human-Centered Design

Abstract

Abstrak: Mochicip adalah UMKM yang bergerak dibidang makanan di wilayah Muaro Jambi, Jambi. Mochicip menyediakan berbagai macam produk mochi seperti mochi daifuku, mochi buah, mochi es krim dan mochi kacang. Mochicip sendiri memiliki keungglan dimana dapat memesan jenis mochi sesuai keinginan pembeli. Dalam pemesanan dan penentuan keinginan jenis mochi masih dilakukan melalui WhatsApp, admin harus membalas chat dari pembeli untuk Memastikan jenis dan produk mochi yang dipesan. Namun, karena pemesanan mochi yang banyak maka dari itu tidak semua pembeli mendapatkan pelayanan dengan baik, banyaknya penentuan keinginan jenis mochi dari pembeli membuat penjual kesulitan membalas pesanan satu persatu. Dengan adanya masalah tersebut, maka diperlukan sistem untuk memudahkan proses pemesanan pada Mochicip, dibutuhkan suatu rancangan aplikasi pemesanan mochi. Penulis menggunakan metode Human centered design (HCD) untuk mengatasi permasalahan ketidakmampuan pengguna ketika menggunakan sistem. Metode Human centered design (HCD) berfokus pada pembuatan sistem yang berguna dalam pengembangan sistem interaktif, dalam pembuatan user interface peran HCD adalah untuk memberikan peningkatan kepada faktor-faktor usability yaitu efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pengguna. Abstract: Mochicip is an UMKM that operates in the food sector in the Muaro Jambi area, Jambi. Mochicip provides various kinds of mochi products such as daifuku mochi, fruit mochi, ice cream mochi and peanut mochi. Mochicip itself has the advantage of being able to order the type of mochi according to the buyer's wishes. When ordering and determining the desired type of mochi is still done via WhatsApp, the admin must reply to the chat from the buyer to confirm the type and product of mochi ordered. However, due to the large number of orders for mochi, not all buyers receive good service, the large number of buyers determining the type of mochi they want makes it difficult for sellers to respond to orders one by one. Given this problem, a system is needed to facilitate the ordering process at Mochicip, a mochi ordering application design is needed. The author uses the Human Centered Design (HCD) method to overcome the problem of user inability when using the system. The Human Centered Design (HCD) method focuses on creating systems that are useful in developing interactive systems. In creating user interfaces, the role of HCD is to provide improvements to usability factors, namely efficiency, effectiveness and user satisfaction.