PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI SECARA ONLINE (Studi Kasus Kopi Aceng Garut)

Abstract

Konsumsi kopi di Indonesia terus meningkat selaras dengan perubahan gaya hidup masyarakat. Namun adanya pandemi covid-19 menyebabkan masyarakat tidak dapat membeli kopi di café atau kedai kopi. Hal tersebut mendorong terjadinya perubahan sistem penjualan dimana produk kopi dapat dijual di media social maupun platform penjualan online. Perpindahan sistem penjualan tersebut dirasakan oleh salah satu unit bisnis kopi yaitu Kopi Aceng. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana karakteristik konsumen dan menganalisis bagaimana pengaruh harga, citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian kopi secara online. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode survei. Sampel penelitian ini merupakan konsumen Kopi Aceng yang membeli kopi secara online yang berjumlah 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen Kopi Aceng mayoritas adalah pria dengan rentang usia 26-35 tahun yang berdomisili di luar Garut, bekerja sebagai pegawai swasta dan berpendapatan antara Rp 1.000.0000 – Rp 5.000.000. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel harga, citra merek dan kualitas produk memiliki pengaruh dalam keputusan pembelian secara online dengan variabel kualitas produk sebagai variabel yang paling berpengaruh dalam keputusan pembelian di Kopi Aceng.