Continuité, anticipation et résilience

Abstract

Tout est devenu « crise » à en croire les médias, et pourtant certaines enquêtes montrent que le nombre de crises tend à se stabiliser. Christophe Roux-Dufort, professeur de management stratégique à l’Université Laval (Canada), avance l’hypothèse que les crises ont changé de forme, sont devenues plus fortes en intensité et de moins en moins prévisibles. Cela tend à modifier la conception que les entreprises se font de la crise, désormais non plus seulement pensée comme un événement survenant ex nihilo , mais comme un processus. L’entreprise entend désormais gérer la crise en amont à travers un effort consenti en matière de prévention et d’anticipation, mais aussi en aval en renforçant sa résilience. L’auteur en conclue que continuité, anticipation et résilience constituent le « trio de la gestion de crise ».