Perbandingan Melampirkan Video Unboxing Klaim Ganti Kerugian Di Indonesia Dan Korea Selatan

Abstract

Di Indonesia banyak konsumen yang menerima barang tidak sesuai dengan apa yang diperjanjikan. Hal ini lah yang mendasari dilakukannya pengajuan klaim ganti kerugian dan dalam mengajukan klaim ganti kerugian di marketplace Indonesia terdapat kewajiban melampirkan video unboxing. Berbeda dengan Korea Selatan dalam mengajukan klaim ganti kerugian, marketplace tidak mewajibkan untuk melampirkan video unboxing. Permasalahan yang diangkat adalah bagaimana perbedaan penerapan atas diperlukannya video unboxing untuk klaim ganti kerugian yang diajukan konsumen di Indonesia dan Korea Selatan. Penelitian dilakukan secara normatif, menggunakan data sekunder yang dilengkapi dengan hasil wawancara. Hasil penelitian ini menunjukan konsumen di Indonesia memiliki kewajiban dalam melampirkan video unboxing untuk klaim ganti kerugian, berbeda dengan konsumen di Korea Selatan yang tidak memiliki kewajiban dalam melampirkan video unboxing untuk klaim ganti kerugian.