Hacia una Atención Médica de Calidad: Estrategias para Minimizar las Cirugías Suspendidas y Aumentar la Satisfacción del Paciente

Abstract

Este estudio aborda la creciente problemática de las cirugías suspendidas en el Hospital Nacional del Cono Norte en Lima, Perú, analizando sus causas y proponiendo soluciones integrales para mejorar la satisfacción del paciente y la eficiencia hospitalaria. La investigación, con un enfoque cuantitativo y descriptivo, se centró en el período de 2021 a 2023, durante el cual se observó un incremento notable en las suspensiones quirúrgicas, atribuibles principalmente a deficiencias administrativas, falta de insumos y manejo inadecuado de emergencias. La discusión destaca la importancia de una comunicación efectiva y la adaptación de los procesos hospitalarios a las necesidades específicas del área de trabajo, subrayando el impacto de las suspensiones no solo en términos operativos, sino también en el bienestar emocional y económico de pacientes y familias. El estudio concluye que, mediante la implementación de un programa de mejoramiento enfocado en los pacientes, el personal y la infraestructura del hospital, junto con la modernización tecnológica y la instauración de controles postoperatorios rigurosos, es posible reducir significativamente las tasas de suspensión de cirugías y, a su vez, mejorar la satisfacción del paciente en Lima, Perú. La investigación enfatiza la necesidad de una renovación y edificación de infraestructuras hospitalarias que se adapten al crecimiento demográfico y a las exigencias de una atención médica de calidad.