L'approche Kaizen au Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS) : un avantage organisationnel significatif

Abstract

Objectif : l’objectif de cette étude était d’évaluer l’ampleur des économies de coûts associées à la mise en place de la démarche Kaizen dans notre centre hospitalier. Méthodes : cette approche d’amélioration continue, d’origine japonaise, connaît un engouement important en Amérique du nord et en particulier dans le réseau de la santé au Québec. Notre étude a effectué le bilan des quinze premiers projets Kaizen au Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke. Résultats : nous avons démontré à travers une évaluation économique la capacité de cette approche à produire des économies de coûts substantielles. Conclusion : le succès de cette approche nécessite le respect de pré-requis. De l’adoption de ces pré-requis dépendra son avenir, à savoir s’il s’agit d’un effet de mode ou si l’approche Kaizen contribuera à changer notre style de gestion vers davantage d’efficacité.