Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Calon Konsumen dalam Memilih Jasa Makeup Artist (MUA) di Surabaya

Abstract

Jasa Makeup Artist (MUA) di Indonesia, khususnya di kota-kota besar seperti Surabaya, telah melihat pertumbuhan yang luar biasa dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor mana yang paling berpengaruh dalam pengambilan keputusan oleh calon konsumen. Metode penelitian yang dipilih adalah survei deskriptif dengan analisis korelasi, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Penelitian ini dilaksanakan di Surabaya dengan cara menyebarkan kuesioner melalui pemilihan sempel dengan menerapkan metode Non-Probabilty Sampling dengan tipe Purposive Sampling yakni pengambilan sempel yang didasarkan pada kebutuhan penelitian kepada 50 responden. Temuan penelitian meliputi (1) gambaran umum tentang lokasi penelitian, (2) gambaran umum responden yang mencakup usia, jenis kelamin, tempat tinggal, dan profesi, serta (3) data tentang faktor-faktor yang mempengaruhi calon konsumen yang didapat melalui uji validitas, uji reliabilitas menunjukkan semua variabel dapat dipercaya dan hasil analisis deskriptif. Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa ada tujuh elemen yang mempengaruhi keputusan calon konsumen dalam memilih jasa Makeup Artist (MUA) di Surabaya dari tujuh elemen tersebut faktor yang berdominan mempengaruhi calon konsumen dalam memilih jasa Makeup Artist (MUA) adalah faktor produk dan layanan. Melalui temuan ini, diharapkan agar para Makeup Artist (MUA) di Surabaya dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan konsumen.Abstract of Makeup Artist (MUA) services in Indonesia, especially in large cities like Surabaya, has seen remarkable growth in recent years. This study aims to identify which factors are most influential in the decision-making process of potential consumers. The chosen research method is descriptive survey with correlation analysis, and data collection techniques are performed through questionnaires. This research was conducted in Surabaya by distributing questionnaires using a non-probability sampling method with purposive sampling, which refers to samples based on research needs with 50 respondents. The research findings include (1) an overview of the research location, (2) an overview of the respondents that includes age, gender, place of residence, and profession, as well as (3) data regarding factors influencing potential consumers obtained through validity tests and reliability tests that show all variables are reliable and the results of descriptive analysis. The results of this study indicate that there are seven elements influencing potential consumers' decisions in choosing Makeup Artist (MUA) services in Surabaya, with the dominant factor influencing potential consumers in choosing Makeup Artist (MUA) services being the product and service factors. Through these findings, it is hoped that Makeup Artists (MUA) in Surabaya can continue to maintain and improve the quality of consumer services.