Pengembangan Sistem Informasi Manajemen Penginapan & Homestay Pada Palmyra Homestay Malang

Abstract

Information technology has a vital contribution to improving performance in the hospitality industry sector. Factors that influence the increase in performance include resources optimization and improving the quality of the customer experience. Palmyra Homestay Malang has been carrying out room availability management activities manually. The efficiency of these activities can be further improved by implementing an information system application that integrates all relevant stakeholders. This research will develop a web and android-based information system application that provides several functional features such as reservation data management, room management, financial transactions, and reporting on housekeeping status. The application development method used in this study is the waterfall method which includes needs analysis, system design, program coding, program testing, and program implementation. The Blackbox Testing method is used to test applications by focusing on functionality to ensure the input and output of the application are as required. The output of this research is expected to make it easier for hotel management to carry out their business activities.Teknologi informasi memiliki kontribusi penting pada peningkatan kinerja di sektor industri pelayanan (hospitality). Faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja tersebut di antaranya adalah optimasi sumber daya dan peningkatan mutu pengalaman pelanggan. Palmyra Homestay Malang selama ini melakukan aktivitas manajemen ketersediaan kamar secara manual. Efisiensi aktivitas tersebut dapat ditingkatkan lebih lanjut dengan adanya aplikasi system informasi yang mengintegrasikan seluruh pemangku kepentingan yang terkait. Penelitian ini akan mengembangkan sebuah aplikasi sistem informasi berbasis web dan android yang memiliki beberapa fitur fungsional antara lain: pengelolaan data reservasi, manajemen kamar, transaksi keuangan, dan pelaporan status housekeeping. Metode pengembangan apliakasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengkodean program, uji coba program, dan penerapan program. Metode Blackbox Testing digunakan untuk menguji aplikasi dengan berfokus pada fungsionalitas untuk memastikan input dan ouput aplikasi sesuai dengan yang dibutuhkan. Luaran dari penelitian ini diharapkan dapat mempermudah pihak manajemen hotel dalam melakukan aktivitas bisnisnya.