Instrumento para evaluar la comunicación interna en las micro y pequeñas empresas, caso zona Bají­o- México

Abstract

Derivado de la problemática de medir la Comunicación Interna(CI) en las micro y pequeñas empresas, se expone un instrumentovalidado de CI. El instrumento considera cuatro dimensiones;comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras enel proceso de comunicación y en ellas se clasifican 23í­tems.Se concluye que la CI es un medio por el cual estas empresas,podrán gestionar la comunicación, ser más competitivos yobtener beneficios en los resultados financieros.