A QUALIDADE DOS SERVIÇOS CONTÁBEIS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA OS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

Abstract

E-MAIL: TANISHIG@ZIPMAIL.COM.BR RESUMO Sobreviver num mercado competitivo representa o grande desafio das empresas nos dias de hoje, justificando assim corresponder à s necessidades e expectativas dos clientes. O presente trabalho tem como tema a qualidade na prestação de serviços contá beis como ferramenta de gestão, procurando munir o escritó rio de condiçõ es que atendam à s exigê ncias dos clientes. A contabilidade deixou de ser apenas a escrituração das mutaçõ es do patrimônio, passando a ser usada como um instrumento de gestão para o planejamento, controle e tomada de decisõ es. A contabilidade afim de acompanhar o desenvolvimento das empresas e abertura dos mercados, passou a se preocupar com a questão da qualidade das informaçõ es, permitindo aos usuá rios acompanhar e avaliar a evolução das empresas através da correta aplicação das normas brasileiras de contabilidade e princípios fundamentais de contabilidade como meio para atingir estes fins. Com o advento da tecnologia da informação, permite-se que o contador ofereça excelê ncia nos serviços prestados, pois através das informaçõ es contá beis pode fazer parte ativamente do processo decisó rio das empresas. Adotar a gestão pela qualidade dentro de uma organização contá bil significa passar por mudanças significativas, adotar a qualidade através do programa 5 " S " e o ciclo PDCA, cria-se um ambiente de trabalho dinâmico, estimulando trabalho em equipe, motivando os funcioná rios, atendendo à s necessidades dos clientes e tornando a empresa cada vez mais competitiva. 1-INTRODUÇÃ O A qualidade é reconhecida como fator decisivo para a escolha do consumidor (cliente). As empresas para competirem devem adaptar-se permanentemente as mudanças das necessidades dos clientes, pois as mesmas bem sucedidas tem sido aquelas que reconhecem as mudanças à sua volta e adotam medidas adequadas para compensar as ameaças produzidas por essas mudanças. O aumento da competitividade produzirá sem dúvida a sobrevivê ncia dos mais qualificados. Devido o grande n ú mero de profissionais atuantes na á rea de serviços contá beis, o mercado está cada vez mais competitivo, a concorrê ncia vem se tornando um fator preocupante, tornando necessá rio que o contador seja um componente ativo na gestão interna, visando a qualidade, custo, atendimento e inovação na prestação de serviços aos clientes. Dentro do contexto atual esses fatores revelam-se críticos para a sobrevivê ncia dos escritó rios de Contabilidade, pois cada vez mais eles se Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) -ISSN 1677-7387 Faculdade Cenecista de Campo Largo -Coordenação do Curso de Administração v. 2, n. 1, maio/2003 -http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/