Pembuatan Standard Operating Procedure Perawatan Sistem Informasi Manajemen Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Abstract

The maintenance process of Information System Management (MIS) is important to ensure that the MIS has been developed and managed correctly. However, Direktorat Pengembangan Sistem Informasi (Subdit PSI) DPTSI ITS Surabaya carries out maintenance activities based on the event of a problem in their MIS. There is lack of standardization on how to perform maintenance activities. Therefore, a Standard Operating Procedures (SOP) document is needed, which is developed based on the gap between the current condition with ideal conditions based on expectations and reference standards, i.e. ISO/IEC 14764:2006, backup and monitoring and control based on ITILv3. The results from this study are documents regarding SOP SIM maintenance, which consists of 6 procedures and 9 forms. The SOP documents shall provide a reference for Subdit PSI DPTSI ITS in carrying out the maintenance process of their MIS. Abstrak Proses perawatan terhadap Sistem Informasi Manajemen (SIM) berperan penting untuk memastikan SIM yang telah dikembangkan dan dikelola berjalan sesuai dengan fungsi dan tujuannya. Namun, Sub Direktorat Pengembangan Sistem Informasi (Subdit PSI) DPTSI ITS Surabaya selaku pelaksana tidak melaksanakan aktivitas perawatan secara menyeluruh, dan dilakukan hanya pada saat terjadi permasalahan pada SIM. Oleh karena itu, dibutuhkan sebuah dokumen Standard Operating Procedures (SOP) yang dibuat berdasarkan metode analisis kesenjangan untuk mengukur tingkat kesenjangan antara kondisi kekinian dengan kondisi ideal berdasarkan ekspektasi dan standar acuan yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: ISO/IEC 14764:2006 mengenai perawatan sistem informasi dan ITILv3 yang berkaitan dengan aktivitas monitoring and control dan backup. Hasil luaran berupa dokumen SOP mengenai perawatan SIM, yang terdiri dari 6 prosedur dan 9 formulir. Keseluruhan dokumen SOP nantinya dapat menjadi acuan bagi Subdit PSI DPTSI ITS Surabaya dalam melaksanakan proses perawatan terhadap SIM yang telah dikembangkan.