Pengaruh Varian Produk dan Harga Jual terhadap Kepuasan Konsumen Depot Air Galon Mega Mas Rumaju

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana variasi produk dan harga jual mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen di Depot Air Galon Mega Mas Rumaju. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Desa Rumaju, Kecamatan Bajo, Kabupaten Luwu, selama 30 hari. Pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik accidental sampling yang dipadukan dengan purposive sampling, melibatkan 97 responden. Analisis data dilakukan melalui beberapa tahap, termasuk uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta pengujian normalitas, heteroskedastisitas, multikolinearitas, dan pengujian hipotesis. Uji hipotesis terdiri dari uji t untuk melihat pengaruh masing-masing variabel, uji F untuk pengujian pengaruh simultan, dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai t sebesar 0,879 yang lebih rendah dari t tabel 1,986 dan nilai signifikansi 0,382 yang lebih besar dari 0,05. Sebaliknya, harga jual (X2) terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai t sebesar 6,340 yang lebih tinggi dari t tabel 1,986 dan nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Secara keseluruhan, baik variasi produk maupun harga jual memiliki pengaruh simultan terhadap kepuasan konsumen, dengan kontribusi bersama sebesar 38,5%, sedangkan 61,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.