Estudo Etnometodológico da Cocriação de Valor no Ensino Superior Privado de Administração com Base na Lógica Dominante do Serviço em Marketing

Abstract

Cocriao de valor prtica imperativa no ambiente do servio. Em certos casos uma condio de qualidade, e em outros, imprescindvel, como na educao. Entender a educao como encontro de servio no significa reduzir a importncia desta atividade. Diferenciar mercantilizao da educao de uma educao conduzida dentro da Lgica Dominante do Servio pertinente, visto que no entendimento deste estudo, os parmetros educacionais histricos so carregados de vis, qual pode ser substitudo por mtricas de qualidade, em parmetros concretos, com vistas maior qualidade de contedo possvel. Com base na Teoria da Autodeterminao e motivao acadmica dos alunos de graduao, o estudo busca identificar o ponto do ensino privado no qual o estudante como consumidor direcionado a uma realidade mais prxima da ideal para aprendizagem, onde o estudante um cocriador no locus educacional. Por interveno de Etnometodologia, atravs da tcnica de Vignettes, identificou-se como cocriao de valor se adapta ao setor de ensino. Os resultados destacam o papel da autodeterminao como elemento central para cocriao, atravs da motivao intrnseca (desejo de aprender) em sua tnue relao com motivao extrnseca (avaliao). Tambm que os estudantes podem ou no estar dispostos cocriar, o que se manifesta em trs comportamentos (os alunos que desejam interao, os que no interagem por falta de estmulo, e aqueles que no gostam do trabalho coletivo). O entendimento dos estudantes investigados sobre o que constitui valor limitado aos aspectos de utilitariedade, ao encontro de outros estudos desenvolvidos com estudantes de Administrao e reas afins no Brasil. DOI: 10.5585/remark.v11i3.2369