PROPOSTA DE CONSTRUÇÃO DE MODELO DE MATURIDADE EM GOVERNANÇA E GESTÃO DE TIC

Abstract

RESUMO Trata-se de uma proposta de um modelo de avaliação da maturidade em governança e gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para os órgãos da Administração Pública Federal (APF) pertencentes ao Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo. Identificou-se os critérios de maturidade da literatura que subsidiaram a aplicação da Teoria Fundamentada para se obter as conceituações sobre governança e gestão de TIC na visão do SISP. De posse desses elementos, elaborou-se o referido modelo para fomentar a melhoria dos níveis de maturidade em governança e gestão de TIC no Governo Federal sob a ótica do SISP. A pesquisa concluiu que a maturidade em governança e gestão de TIC envolve mudanças no desempenho, na cultura organizacional e nos controles internos. O emprego da Teoria Fundamentada permitiu desenvolver conceitos sobre governança e gestão de TIC baseados nas documentações do SISP com conceituações sem premissas e vieses pessoais.ABSTRACT This is a proposal for a model for evaluating the maturity in governance and management of Information and Communication Technology (ICT) for the Federal Public Administration (APF), belonging to the Information and Information Resource Management System (SISP). of the executive branch. We identified the criteria of literature maturity that supported the application of Grounded Theory to obtain the conceptualizations on governance and ICT management in the SISP view. With these elements in mind, this model was elaborated to foster the improvement of maturity levels in ICT governance and management in the Federal Government as a whole from the perspective of SISP. The research concluded that maturity in ICT governance and management involves changes in performance, organizational culture and internal controls. The use of Grounded Theory allowed the development of concepts on governance and ICT management based on SISP documentation with conceptualizations without premises and personal biases.RESUMEN Esta es una propuesta de modelo para evaluar la madurez en la gobernanza y gestión de la Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC) para la Administración Pública Federal (APF), perteneciente al Sistema de Gestión de Recursos de Información e Información (SISP). del poder ejecutivo. Identificamos los criterios de madurez de la literatura que respaldaron la aplicación de la teoría fundamentada para obtener las conceptualizaciones sobre la gobernanza y la gestión de las TIC en la vista SISP. Con estos elementos en mente, este modelo se elaboró para fomentar la mejora de los niveles de madurez en la gobernanza y gestión de las TIC en el Gobierno Federal en su conjunto desde la perspectiva del SISP. La investigación concluyó que la madurez en la gobernanza y gestión de las TIC implica cambios en el desempeño, la cultura organizacional y los controles internos. El uso de la teoría fundamentada permitió el desarrollo de conceptos sobre gobernanza y gestión de las TIC basados en la documentación del SISP con conceptualizaciones sin premisas y prejuicios personales.