Pengaruh Persepsi Siswa Tentang Pelayanan Tenaga Administrasi dan Sarana Prasarana Madrasah Terhadap Kepuasan Siswa di MTs Se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi siswa tentang pelayanan tenaga administrasi dan sarana prasarana madrasah terhadap kepuasan siswa di Madrasah Tsanawiyah (MTs) se-Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian korelasi product moment dikarenakan untuk mengetahui derajad hubungan antara variable bebas dan variable terikat. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini ialah pertama, pelayanan tenaga administrasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan siswa dengan t hitung (4,734) > t tabel (1,988) dan Sig. (0,000) < 0,05. Kedua, sarana prasarana madrasah memiliki pengaruh terhadap kepuasan siswa dengan t hitung (3,406) > t tabel (1,988) dan Sig. (0,001) < 0,05. Ketiga, diketahui bahwa nilai R Square sebesar 0,538. Hal ini menunjukkan bahwa variabel pelayanan tenaga administrasi dan sarana prasarana madrasah secara keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 53,8% terhadap variabel kepuasan siswa, Sedangkan sisanya sebesar 46,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.