Estrategias de Marketing Digital en las Cadenas de Comida Rápida en Colombia

Abstract

Este estudio analiza cómo las cadenas de comida rápida en Colombia utilizan las redes sociales en su marketing digital. Se investigan las estrategias y contenidos de las cadenas más activas, utilizando un enfoque metodológico mixto. Los resultados indican una prevalencia en el uso de Facebook, Instagram y Twitter, centrada en la promoción de productos, pero con escasa innovación tecnológica. La conclusión destaca la necesidad de mejorar la comunicación digital para aprovechar plenamente el potencial de las redes sociales en el sector.This study examines how fast food chains in Colombia utilize social media in their digital marketing. It investigates the strategies and content of the most active chains using a mixed methodological approach. The findings show a predominance of Facebook, Instagram, and Twitter use, focused on product promotion, yet with limited technological innovation. The conclusion emphasizes the need for improved digital communication to fully leverage the potential of social media in the industry.