Do marketing tradicional ao marketing digital uma análise a partir dos programas de marketing digital online

Abstract

Este artigo visou identificar semelhanças, diferenças e complementariedade entre o marketing tradicional e o digital, tendo como base de comparação a seleção de termos e conceitos usados  nos cursos de marketing digital oferecidos para o mercado. Foram analisados alguns conceitos como: o  Outbound e Inbound marketing, 'ZMOT' e outros ligados ao comportamento do consumidor,  as redes sociais e ao marketing de relacionamento. A metodologia bibliográfica utilizada foi exploratória, destacado pelas características de um determinado fenômeno que se pretendeu organizar. O estudo do Processo de Decisão de compra - PDC inclui entre os temas explorados o conceito de MOT (moments of truth ou momentos da verdade) e a necessidade de maior relacionamento com os consumidores que valorizam as experiências dos clientes