Factores culturales, sociales, personales y psicológicos asociados al comportamiento del consumidor final

Abstract

Las actuales condiciones del mercado implican evaluaciones que se centren en la importancia de los factores que inciden en el comportamiento del consumidor final. El objetivo del estudio fue evaluar los factores culturales, sociales, personales y psicológicos asociados al comportamiento del consumidor. Fue una investigación de tipo cuantitativa aplicada. El estudio tuvo un enfoque deductivo con un diseño no experimental, transeccional, descriptivo, correlacional. Se trabajó con una muestra de 393 consumidores seleccionados aleatoriamente. El instrumento de medición fue un cuestionario con dos secciones: la primera abordó a los indicadores sociodemográficos (edad, sexo, estado civil, ocupación, grado académico, ingreso mensual y zona geográfica habitacional) y la segunda sección incluyó de 24 preguntas que se relacionan con los factores culturales (1-4); sociales (5-10); personales (11-18) y psicológicos (19-24). El análisis de la información fue descriptivo. Se uso el Alpha de Cronbach, la prueba de k medias y se utilizó la prueba de chi cuadrada para identificar la dependencia de los indicadores sociodemográficos con los factores asociados al comportamiento del consumidor. Los principales resultados arrojaron que la relación entre los indicadores sociodemográficos y los indicadores del comportamiento del consumidor no es positiva. Con base en lo anterior, se encontró que no existe relación entre los indicadores evaluados.