Estudio del trabajo para mejorar la productividad de una empresa que brinda servicios a operadores de telefonía celular

Abstract

Objetivo: Determinar como la aplicación del estudio del trabajo mejora la productividad en el área de fabricación de los soportes de las estructuras metálicas de las antenas de los sistemas de telefonía celular en la empresa Ingeniería Celular Andina (ICA S.A.). Métodos: Se describe la secuencia seguida para realizar los estudios de métodos y tiempos. Resultados: Se incrementó la eficiencia de un 60,09% a un 81,5%, la eficacia de un 26% a 51% y la productividad desde un 15,62% a un 41,56%, los que representaron mejoras incrementales del 35,6%, 96% y 166% respectivamente. Conclusiones: Se eliminaron actividades que no generaban valor, se determinó el tiempo estándar para homologar las actividades y se mejoraron los plazos de entrega en las órdenes de servicio generando reducción de costos e incrementos en las utilidades de la organización. Palabras clave: Estudio del trabajo, productividad, estudio de tiempos