PENGARUH RELIGIUSITAS TERHADAP PERILAKU MEMILIH BANK SYARIAH MELALUI KEPERCAYAAN MEREK (Studi Pada Nasabah Bank Syariah di Kota Mataram)

Abstract

ABSTRAKKonstruk dan fenomena budaya telah menjadi kajian yang sangat penting dalam konsep perilaku konsumen. Selama ini belum banyak kajian yang menyertakan peranan agama sebagai unsur kebudayaan terkait perilaku konsumen, terutama dalam menggunakan religiusitas sebagai pengukurnya serta keterkaitannya dengan kepercayaan merek. Perkembangan perbankan syariah menjadi hal yang menarik untuk dikaji, terutama terkait dengan merek yang menunjukkan kekhasannya dan menggambarkan dasar kegiatan yang berbasis syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan tingkat religiusitas individu terhadap perilaku dalam memilih bank syariah, baik secara langsung atau dimediasi oleh variabel kepercayaan merek.  Penelitian dilakukan di Kota Mataram. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang disebarkan pada 100 responden. Data diolah dengan Analisis Jalur menggunakan program SPSS. Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel religiusitas terhadap perilaku nasabah dalam memutuskan memilih perbankan, serta kepercayaan merek terbukti memediasi pengaruh tersebut. Hasil ini memperkuat teori atau temuan empiris sebelumnya bahwa religiusitas menjadi prediktor penting bagi perilaku konsumen.Kata Kunci: Religiusitas, Kepercayaan Merek, Keputusan Konsumen