A comunicação de más notícias pelo enfermeiro no cenário do cuidado obstétrico

Abstract

Comunicar una mala noticia es una tarea difícil e importante para el personal de salud. En el contexto de la obstetricia este problema se hace aún más complejo porque este escenario, que representa vida, choca con las expectativas de las mujeres, familiares y profesionales involucrados. El presente estudio tuvo como objetivo realizar un análisis de reflexión sobre el trabajo de los enfermeros en la comunicación de malas noticias en el ámbito de la atención obstétrica. Se trata de un estudio de reflexión con miras a contribuir al tema de la salud. La difícil noticia está impregnada de significados responsables de las reacciones de todos los involucrados, especialmente cuando están vinculadas a la presencia inexorable de la muerte. En las escuelas los enfermeros aprenden a ayudar en el nacimiento y en el proceso de cura pero no aprenden a manejar situaciones de pérdida o muerte. Comunicar malas noticias puede desencadenar emociones que dejan al oyente incapaz de asimilar toda la conversación, por lo cual la acogida y el tiempo de elaboración son fundamentales. Dicha comunicación requiere una buena relación entre el personal en sí, la mujer y su familia. En la investigación científica hay blancos en lo referente al enfermero como comunicador de malas noticias y partidario de este proceso de afrontamiento.A comunicação de más notícias é uma difícil e importante tarefa da equipe de saúde. Na Obstetrícia, essa questão torna-se ainda mais complexa, pois esse cenário, que representa vida, vai de encontro às expectativas das mulheres, familiares e profissionais envolvidos. O estudo teve o objetivo de realizar uma análise reflexiva sobre a atuação do enfermeiro na comunicação de más notícias no cenário de cuidados obstétricos. Trata-se de estudo reflexivo para contribuir para o aprofundamento do tema na área da saúde. A notícia difícil é permeada de significados responsáveis por reações em todos os envolvidos, principalmente quando vinculada à presença inexorável da morte. Os enfermeiros aprendem na academia a auxiliar no processo de nascimento e de cura e não a lidar com situações de perdas ou de morte. A comunicação de notícias difíceis pode desencadear emoções que deixam o ouvinte incapaz de assimilar toda a conversa, portanto, a acolhida e o tempo de elaboração são fundamentais. Essa comunicação requer entrosamento da equipe entre si, com a mulher e sua família. Há lacunas nas pesquisas científicas que evidenciam a enfermagem como comunicadora de más notícias e apoiadora desse processo de enfrentamento.Communication of bad news is a difficult and important task of the health team. In obstetrics, this issue becomes even more complex because this scenario, which represents life, involves the expectations of women, families and the professionals involved. The study aimed to perform a reflective analysis about the work of nurses in communicating bad news in the context of obstetric care. This reflective study has the purpose to contribute for a better understanding about this important matter in the health area. Hard news are permeated with meanings responsible for reactions in everyone involved, especially when the news is linked to the inexorable presence of death. During academic training, nurses learn to assist in the birth and healing process but not to deal with situations of loss or death. Communication of bad news can trigger emotions that leave the listener unable to assimilate the whole conversation. Thus, hosting and time for preparation are fundamental. This communication demand integration between team members, and with the woman and her family. There are gaps in scientific research showing nursing as a communicator of bad news and supporter of this coping process.