The effect of training on employees’ work performance in civil service organizations

Abstract

Training plays a vital role in enhancing employee job performance. This study aims to examine the impact of training programs on job performance by analyzing the relationship between training and employee performance. A mixed-methods research approach was adopted, employing both quantitative and qualitative techniques. Specifically, a sequential mixed-methods design was utilized. Qualitative data were collected through purposive sampling, while stratified sampling was used to select participants for the quantitative phase. A total of 405 experts and middle-level managers were surveyed using a simple random sampling technique. Data were analyzed using SPSS, incorporating both descriptive and explanatory research designs. Correlation and regression analyses were conducted to assess the relationship between dependent and independent variables. The findings indicate that training has a statistically significant effect on job performance. However, two dimensions—learning and reaction—were found to be insignificant, while behavior and results emerged as the most influential factors affecting job performance. These results highlight the importance of focusing on behavioral outcomes and performance-based results when designing training programs.La capacitación juega un papel fundamental en la mejora del desempeño laboral de los empleados. Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto de los programas de capacitación en el desempeño laboral, examinando la relación entre la capacitación y el rendimiento de los empleados. Se adoptó un enfoque de investigación de métodos mixtos, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Específicamente, se utilizó un diseño secuencial de métodos mixtos. Los datos cualitativos se recopilaron mediante muestreo intencional, mientras que el muestreo estratificado se empleó para seleccionar a los participantes en la fase cuantitativa. Se encuestó a un total de 405 expertos y gerentes de nivel medio mediante un muestreo aleatorio simple. Los datos fueron analizados utilizando SPSS, con un diseño de investigación tanto descriptivo como explicativo. Se realizaron análisis de correlación y regresión para evaluar la relación entre las variables dependientes e independientes. Los resultados indican que la capacitación tiene un efecto estadísticamente significativo en el desempeño laboral. Sin embargo, dos dimensiones—aprendizaje y reacción—resultaron ser insignificantes, mientras que el comportamiento y los resultados fueron los factores más influyentes en el desempeño laboral. Estos hallazgos destacan la importancia de centrarse en los resultados conductuales y en el rendimiento basado en resultados al diseñar programas de capacitación.