IMPLEMENTASI FRAMEWORK FLASK PADA MODUL BETA-APP PADA APLIKASI SISTEM INFORMASI HELPDESK (SIH) STUDI KASUS PT XYZ

Abstract

PT XYZ merupakan sebuah jaringan ritel besar di Indonesia yang sering menerima laporan kendala yang disebabkan oleh aplikasi yang digunakan di perusahaan. Oleh karena itu, dibangunlah modul beta-app untuk meningkatkan komunikasi dan koordinasi dengan pelapor atau toko terkait versi aplikasi yang digunakan saat terjadi kendala. Tujuan penelitian ini adalah untuk memastikan bahwa kendala terkait aplikasi dapat ditangani dengan lebih efektif dan efisien serta modul beta-app juga dapat digunakan sebagai salah satu cara untuk mendapatkan feedback terkait aplikasi yang baru dikembangkan. Penelitian ini menggunakan metode waterfall dalam proses pengembangan perangkat lunak dan hasilnya adalah sebuah aplikasi yang berguna bagi PT XYZ untuk memudahkan komunikasi dan koordinasi dengan pelapor atau toko. Aplikasi ini memiliki fitur untuk membuat beta-app, menambahkan dan menghapus aplikasi di beta-a­pp, serta memilih cabang dan toko di mana aplikasi yang terdaftar di beta-app yang akan diterapkan. Arsitektur aplikasi yang digunakan dalam penelitian ini meliputi database PostgreSQL, Back-end dengan Framework Flask dari bahasa pemrograman Python, front-end dengan HTML, CSS, JavaScript, dan Bootstrap. Seluruh fungsi dalam sistem ini telah diuji dengan Black box testing dan terbukti sesuai dengan yang diharapkan. Penelitian ini dapat membantu PT XYZ untuk meningkatkan kualitas layanan dan mempercepat proses penyelesaian kendala terkait aplikasi.