FACTORES QUE INFLUYEN EN INTENCIÓN DE USO DE TECNOLOGÍA: MEDIOS DE PAGO MÓVIL EN TIENDAS RETAIL DE LIMA METROPOLITANA

Abstract

El Perú avanza hacia una trayectoria de gran revolución digital que marca un hito en la era de la economía sin efectivo a través del uso de teléfonos inteligentes con fácil disponibilidad de internet rápido. Esta tecnología está cada vez más presente en la población, con mayor preponderancia en la zona urbana. Así, la aceptación de métodos de pago móviles es el foco del presente artículo, con el objetivo principal de determinar los factores que influyen en la intención de uso de tecnología en medios de pago móvil en tiendas retail en Lima Metropolitana. Para ello se realiza una investigación de enfoque cuantitativo, observando las correlaciones entre las variables, obteniendo los datos a partir de un cuestionario realizado a las personas de la ciudad de Lima Metropolitana. Los resultados muestran que el riesgo percibido, la expectativa de desempeño y las condiciones facilitadoras influyen significativamente en la intención de uso de tecnología en medios de pago móvil en tiendas retail en Lima Metropolitana. Se concluye que existe un escenario económico favorable respecto a la cartera de tecnologías de medios de pago móviles, beneficiando a personas y empresas.