Skip to main content
Journal ArticleOPEN ACCESS

Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD)

  • Negoro Y
  • Yanti F
  • Sholikah F
Matrik : Jurnal Manajemen dan Teknik Industri Produksi (2022) 22(2) 183
DOI: 10.30587/matrik.v22i2.3501
N/ACitations
Citations of this article
23Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

… mengintegrasikan dua metode, yaitu Servqual dan QFD. Servqual mengidentifikasi kekuatan … Penelitian yang dilakukan oleh Ligoresi [12] dan Kartika [13] menggunakan fuzzy servqual …

Cite

CITATION STYLE

APA

Negoro, Y. P., Yanti, F. D., & Sholikah, F. A. (2022). Peningkatan Kualitas Pelayanan Sekolah Menengah Atas (SMA) Sejahtera Surabaya Dengan Pendekatan Service Quality (SERVQUAL) Dan Quality Function Deployment (QFD). Matrik : Jurnal Manajemen Dan Teknik Industri Produksi, 22(2), 183. https://doi.org/10.30587/matrik.v22i2.3501

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free