Journal ArticleOPEN ACCESS

KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN

  • Oktaviani H
  • Saifudin S
  • Puspita R
Pustabiblia: Journal of Library and Information Science (2019) 3(2) 159-174
DOI: 10.18326/pustabiblia.v3i2.159-174
N/ACitations
Citations of this article
351Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan yang tercermin dalam daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik berpengaruh pada konsumen perpustakan. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan data …

Cite

CITATION STYLE

APA

Oktaviani, H. R., Saifudin, S., & Puspita, R. E. (2019). KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN. Pustabiblia: Journal of Library and Information Science, 3(2), 159–174. https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v3i2.159-174

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free