Logística reversa de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos: proposta de uma plataforma multilateral de negócios

Abstract

Este artigo tem como objetivo identificar os requisitos necessários a uma plataforma multilateral que permita a indicação e encaminhamento de REEE, no final da vida útil ou inutilizados, para locais onde seu descarte será realizado de forma adequado, com um modelo de negócio sustentável. Trata-se de uma pesquisa de natureza tecnológica, aplicada, visando produzir o delineamento de uma plataforma de software. A pesquisa teve abordagem qualitativa à medida que procurou compreender as necessidades das partes interessadas na logística reversa de REEE. Utilizou-se o procedimento de estudo de campo para levantar os requisitos necessários à plataforma e compreender como funciona o descarte de REEE, visando criar uma solução aplicável à realidade. As entrevistas foram conduzidas em duas cooperativas e uma recicladora, que atende a diversos fabricantes, terceirizando a logística reversa para eles. Quanto à originalidade, nenhuma plataforma de software com as características e modelo de negócios propostos foi identificada, tanto na literatura como em pesquisas na Internet, apesar de existirem aplicativos para este seguimento. Com base nos requisitos levantados no estudo de campo foi desenvolvido um produto mínimo viável (MVP) da plataforma multilateral denominada REEEcicla, em conjunto com um modelo de negócios. O MVP foi testado com duas cooperativas e uma OSCIP. Não houve oportunidade de testes com consumidores. Em termos de contribuições teóricas/metodológicas, o artigo utiliza uma abordagem interdisciplinar e propõe uma aplicação pratica e inovadora do uso de uma plataforma tecnologica e de um modelo de negócio para melhorar o tratamento de REEE.