Les motifs de la déviance positive

Abstract

Résumé Selon les approches de l’innovation de Norbert Alter (2002, 2005) et de la régulation conjointe de Jean-Daniel Reynaud (1997, 2000), la déviance constitue une composante positive du fonctionnement organisationnel. Ces théories ont en commun d’observer que la déviance est compromis, voire coopération, entre différentes sources de légitimité. S’appuyant sur une analyse qualitative des opinions et comportements de vingt managers de l’encadrement intermédiaire et supérieur dans le secteur de la grande distribution, cette étude vise à comprendre pourquoi certains acteurs minoritaires prennent le risque de la déviance : le choix de la déviance serait motivé non pas par un désir d’opposition mais par un désir d’être au service des collaborateurs et des clients, désir jugé compatible avec l’objectif d’efficacité économique de l’entreprise.