Incidencia del Tipo de Liderazgo en el Clima Laboral. Caso del Área de Cajas de las Agencias de Quito de una Entidad Financiera

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo analizar el tipo de liderazgo que genera mayor influencia en el clima laboral, tomando como caso de estudio el área de cajas de las agencias de Quito de una entidad financiera privada dedicada a la banca, que se caracterizan por tener alta rotación, bajo reconocimiento y mantener procesos de operación estandarizados. Para el análisis del tipo de liderazgo se consideró como modelo de referencia el empleado por HayGroup, y para la medición del clima laboral el modelo empleado por el Institudo Great Place to Word (GPTW), los cuales fueron fortalecidos con criterios hallados en la revisión teórica, obteniendo como resultado, en primer lugar la identificación de los estilos de liderazgo presentes en cada agencia estudiada, en segundo lugar se reconocieron los componentes del clima laboral presentes en cada agencia, y, en tercer lugar se analizaron los rasgos de cada tipo de liderazgo identificado que influyen en el clima laboral de cada agencia.