La Biblioteca de la Universidad de Alcalá: innovación y excelencia

Abstract

Permítanme comenzar haciéndoles una breve pregunta, ¿conocen la Biblioteca?. Una pregunta directa para conseguir que casi el total de las respuestas sean afirmativas. Sin embargo y muy probablemente, este conocimiento se ajuste a los indicadores y servicios más visibles, a la vivencia que cada usuario haya tenido en los diferentes puntos de servicio e incluso a lo que la propia Biblioteca haya sido capaz de transmitir de una manera más o menos clara y eficaz. Y si se reformula la pregunta, ¿conocen todo lo que la Biblioteca puede aportarles a lo largo de su vida universitaria e incluso para su formación posterior?. Entonces el porcentaje y el sentido de las respuestas podría variar y podría evidenciar que se debe de trabajar juntos para que el conocimiento mutuo posibilite la mejora continua. ¿Por qué no hacemos una breve reflexión sobre lo que se ha conseguido?. Desde su creación, paralela a la refundación de la Universidad de Alcalá (UAH) en 1977, la Biblioteca no ha dejado de evolucionar y de adaptarse a un entorno cambiante, marcado principalmente por el avance de la tecnología. Entrado el siglo XXI, el cambio se hizo más evidente. El nuevo modelo educativo y de aprendizaje, los cambios en la comunicación científica y en la investigación, las nuevas herramientas de gestión y descubrimiento de información, la fortaleza de las alianzas internas y externas a la institución, la crisis económica con las consiguientes restricciones presupuestarias, la importancia de la transparencia en la gestión y de la excelencia en la prestación del servicio, entre otros hitos, han marcado una ruta en la que la Biblioteca ha sabido avanzar, ser flexible, innovar y adelantarse a los nuevos retos y necesidades de la comunidad Universitaria y de la sociedad, cumpliendo con su misión. La Biblioteca como sala de estudio con estanterías con libros y revistas en formato papel evolucionó a la biblioteca electrónica y digital, a la biblioteca como Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI); de la consulta de los fondos bibliográficos in situ se pasó a la consulta de una extensa colección electrónica desde cualquier lugar y en cualquier momento; del desarrollo de una colección propia y autosuficiente, a la gestión de una colección basada en la evidencia y en el usuario y a una colección compartida; de la soledad en la gestión y en la prestación de servicios al desarrollo de fuertes alianzas; del espacio físico al espacio físico y virtual; de la biblioteca como sala de estudio a la diversificación y flexibilidad de espacios; de los servicios de préstamo de libros y consulta en sala a la prestación de servicios online y acceso a la información a través de la web y de las herramientas de descubrimiento; de la formación de usuarios en el uso de los servicios básicos y de las primeras bases de datos en formato CD, a la formación en competencias informacionales, la participación en equipos de innovación docente, el apoyo al investigador en la elaboración y difusión del trabajo científico y en la publicación y los datos de investigación en acceso abierto; en suma, de una Biblioteca local a una Biblioteca en un mundo global donde las sinergias dentro de la institución y las alianzas externas han sido junto a los avances tecnológicos y la profesionalidad del personal que la conforma, el motor del cambio. Entonces, ¿redescubrimos juntos la Biblioteca?. La Biblioteca de la UAH se ha consolidado en los últimos 8 años como un servicio de calidad. El Sello 500+ según el modelo de excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management) obtenido en diciembre de 2017, certifica el esfuerzo realizado desde que comenzó el arduo camino de la calidad total. Y esto ¿qué significa?. Fundamentalmente que todo lo que se hace tiene una clara