Philip KOTLER e Karen FOX, Strategic Marketing for Educational Institutions, New Jersey, Prentice-Hall, 1995, 474 p.

Abstract

A segunda edição de Strategic Marketing for Educational Institutions tem a particularidade de, a partir de 2002, ser distribuída na modalidade "print on demand". Esta flexibilidade, na utilização dos meios tendo em vista a maximização da eficiência e, por outro lado, uma resposta de qualidade ao mercado, constituem uma tónica dos nossos dias. Racionalizar processos e fornecer serviços de qualidade são os limites/guias de acção sem os quais a sobrevivência e o sucesso não são possíveis. Também o mercado educacional que durante muitos anos se julgou alheio às grandes tendências do mercado hoje, face e graças aos diferentes processos de globalização, se rege cada vez mais por estes. Como referem os autores desta obra o "baby boom" passou pelo secundário e universidades na década de 90 (1990) após a qual esse mercado diminuiu. Sobretudo por causa deste emagrecimento do mercado e da diminuição do número de matrículas, muitas instituições educativas estão a passar por crises financeiras e mesmo de identidade. Algumas destas instituições tomaram em ombros os novos desafios ao terem adoptado uma visão estratégica e orientada para o mercado, como resposta às mudanças verificadas na sociedade. Prestar atenção à gestão da qualidade total, satisfação do cliente, reestruturação e reengenharia organizacionais são alguns dos esforços justificados pela adopção de uma perspectiva de marketing estratégico. A aplicação directa de alguns destes conceitos a instituições da área educativa é o que versa esta obra que se encontra dividida em seis partes, a saber: 1ª-Compreender o Marketing; 2ª-Planear o Marketing; 3ª-Compreender os mercados; 4ª-Desenhar programas de Marketing; 5ª-Aplicar o Marketing; 6ª-Avaliar as acções de Marketing. Embora este livro se encontre marcadamente orientado para a situação e mercado de ensino dos Estados Unidos da América parece-nos que algumas das metodologias e conclusões se adaptam, também, ao mercado Europeu e Português em particular.