Implementasi Sistem Informasi Verifikasi Klaim BPJS Pasien IGD Menggunakan Metode Agile

Abstract

Teknologi yang berkembang pesat dapat menunjang berbagai aktivitas atau kinerja manusia, salah satunya adalah kinerja pegawai rumah sakit yang bekerja pada instalasi rekam medis pasien gawat darurat yang belum sepenuhnya optimal dan terkomputerisasi. Berbagai permasalahan yang ditemukan, seperti pencatatan laporan klaim BPJS yang masih manual dan hanya mengandalkan program seperti Microsoft Excel, kesalahan dalam pembuatan Surat Eligibilitas Pasien (SEP) yang mengakibatkan data menjadi tertunda sehingga proses klaim BPJS terhambat atau klaim sedang pending. Oleh karena itu diperlukan suatu sistem informasi yang berguna untuk mengefektifkan kinerja pegawai rekam medis dalam pembuatan laporan verifikasi klaim BPJS pasien IGD dengan lebih mudah, cepat dan akurat. Metode pengembangan yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode Agile, sedangkan metode pengumpulan data penelitian meliputi observasi, wawancara, dokumentasi dengan analisis deskriptif. Dari hasil perancangan menghasilkan suatu rancangan sistem informasi dengan berbagai metode yang dipilih untuk mengefisienkan kinerja pegawai rekam medis dalam pembuatan laporan verifikasi klaim BPJS pasien IGD sehingga menghasilkan data yang akurat dan lengkap. Mampu mengoptimalkan pelayanan dan mengurangi kesalahan data yang mengakibatkan klaim tertunda, menjaga kerahasiaan data klaim dan juga mengontrol kelengkapan berkas serta meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit.Rapidly developing technology can support various human activities or performance, one of which is the performance of hospital employees who work on emergency patient medical record installations which are not yet fully optimized and computerized. Various problems were found, such as recording BPJS claims reports which were still manual and only relied on programs such as Microsoft Excel, errors in making Patient Eligibility Letters (SEP) which resulted in data being delayed so that the BPJS claims process was hampered or claims were pending. Therefore, an information system is needed that is useful for making the performance of medical records employees more effective in making BPJS claim verification reports for emergency room patients more easily, quickly and accurately. The development method used by researchers in this research is the Agile method, while the research data collection method includes observation, interviews, documentation with descriptive analysis. From the results of the design, an information system design was produced with various methods chosen to streamline the performance of medical records employees in preparing BPJS claim verification reports for emergency room patients, thereby producing accurate and complete data. Able to optimize services and reduce data errors that result in delayed claims, maintain the confidentiality of claims data and also control the completeness of files and improve the quality of service at the hospital.