THE EFFECT OF SOCIAL COMMERCE CONSTRUCT AND BRAND IMAGE ON CONSUMER TRUST AND PURCHASE INTENTION

Abstract

Social commerce is a new development of e-commerce by using social media platform to interact on the internet. Current studies only examine the model on its own basis by using direct effect only. T his research examine s both of the model together to reveal which factor that give the greater effects against consumer trust and purchasing intention both direct effect, indirect effects and total effects. Drawing a literature from marketing and information systems (IS) the author proposes a model to understand the relationship between social commerce construct and the brand image against the purchasing intention in Instagram. The study utilized Generalized Structured Component Analysis (GSCA) methodology to test the model. The research object was the @fujifilm_id instagram followers as many as 99 respondents. Results shows that social commerce construct are likely to give greater effect against the purchase intention rather than by the brand image whether in direct, indirect and total effect. Yet, the brand image is a crucial part of a brand which is needed to be maintain ed against customer perspective. Implication, limitation, discussion and future research direction are also discussed . Keywords:   social media, instagram, social commerce, GSCA   ABSTRAK Social commerce merupakan pengembangan baru dari e-commerce dengan menggunakan media sosial untuk berinteraksi di internet. Studi yang ada saat ini hanya menguji model secara terpisah secara langsung. Berdasarkan ide ini, penelitian ini mencoba untuk menguji kedua model secara bersama-sama untuk mengungkapkan faktor manakah yang memberikan efek yang lebih besar terhadap kepercayaan konsumen dan niat pembelian baik secara  langsung, maupun tidak langsung serta efek secara total. Mengambil literatur dari ilmu pemasaran dan sistem informasi (IS) penelitian ini mengusulkan sebuah model untuk memahami hubungan antara konstruk social commerce dan citra merek terhadap niat beli melalui media sosial Instagram. Metodologi yang digunakan untuk menguji model adalah Generalized Structured Component Analysis (GSCA). Objek penelitian ini adalah pengikut instagram @fujifilm_id sebanyak 99 responden. Hasil menunjukkan bahwa konstruks social commerce cenderung memberikan efek yang lebih besar terhadap niat beli daripada oleh citra merek baik secarak langsung, tidak langsung dan total. Namun, citra merek adalah bagian penting dari merek yang perlu mempertahankan terhadap perspektif pelanggan. Implikasi, batasan, diskusi dan arah penelitian dijelaskani pada bagian akhir Kata Kunci: media so s ial, instagram, social commerce, GSCA