Dampak Pelayanan Petugas Pastoral Care terhadap Pasien di Rumah Sakit Dian Harapan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui dampak, tantangan dan manfaat pelayanan petugas pastoral care di Rumah Sakit Dian Harapan Waena Jayapura. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Adapun subyek dalam penelitian ini sebanyak 7 informan. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari berbagai aktivitas yang dilakukan oleh petugas pastoral care di Rumah Sakit Dian Harapan terdapat dampak yang dialami oleh pasien, yakni ketika pasien dikunjungi pasien merasa sangat senang, dan merasa diperhatikan. Selain itu kerinduan pasien untuk didoakan pun tercapai dan merasa dikuatkan dalam iman, mereka yakin bahwa mereka akan sembuh ketika didoakan oleh petugas pastoral care. Tantangan yang didapatkan oleh petugas pastoral care selama melakukan pelayanan kepada orang sakit di Rumah Sakit Dian Harapan, yaitu petugas pastoral care ditolak oleh keluarga pasien untuk didoakan dari pasien yang berkeyakinan lain. Namun penolakan tersebut bukan saja dari pasien yang berkeyakinan lain tetapi juga dari pasien yang beragama Katolik. Adapun  manfaat yang didapatkan oleh dari pihak pasien dari pelayanan  petugas pastoral care, yakni pasien mengalami kemajuan dalam proses pengobatan. Dan dari pihak keluarga merasa dikuatkan karena dihibur dan berdoa bersama petugas pastoral care yang ada di Rumah Sakit Dian Harapan.The purpose of this study was to determine the impact, challenges, and benefits of pastoral care services at Dian Harapan Hospital in Waena, Jayapura. The method used in this study was a descriptive qualitative method. The subjects in this study were 7 informants. Data collection techniques used interviews, observation, and documentation. The results of the study indicate that from various activities carried out by pastoral care staff at Dian Harapan Hospital in Waena Jayapura, there were impacts experienced by patients. When patients were visited, patients felt very happy and felt cared for. In addition, patients' longing for prayer was fulfilled and they felt strengthened in their faith, believing that they would recover when prayed for by pastoral care staff. Challenges faced by pastoral care staff while providing services to patient at Dian Harapan Hospital include the rejection of pastoral care staff by patients' families for prayers from patients of other faiths. However, this rejection was not only from patients of other faiths but also from Catholic patients. The benefits obtained by patients from the services of pastoral care staff include patients experiencing progress in the treatment process. The family felt strengthened by being comforted and prayed for by the pastoral care staff at Dian Harapan Hospital.