Perbaikan User Interface Menggunakan Usability Testing dan Pendekatan Human-Centered Design

Abstract

Di tengah pesatnya kemajuan teknologi dan penggunaan internet, Badan Narkotika Nasional (BNN) sebagai lembaga pemerintah membangun sebuah website untuk kepentingan penyebarluasan informasi dan percepatan komunikasi untuk masyarakat luas. Penelitian ini memfokus pada evaluasi dan perbaikan user interface website resmi BNN menggunakan Usability Testing dan pendekatan Human-Centered Design (HCD). HCD merupakan suatu pendekatan untuk mengembangkan sistem interaktif dengan tujuan agar sistem tersebut dapat dipakai dan berguna. Usability testing adalah proses untuk menguji suatu website untuk mengetahui kemudahan penggunaan oleh pengguna. Tahapan penelitian dimulai dari identifikasi pengguna, analisis kebutuhan pengguna, evaluasi usability testing desain awal, pembuatan desain solusi, dan evaluasi usability testing desain solusi. Hasil penelitian menunjukan dengan menggunakan metode HCD terdapat peningkatan usability pada aspek efektivitas dan efiesiensi dari desain awal sebesar 96% menjadi 100% pada desain solusi. Selain itu, rata-rata lama waktu pengerjaan juga menjadi lebih cepat dari 45,28 detik untuk desain awal menjadi 9,36 detik untuk desain solusi.