Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna di Kota Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan menguji sebuah model konseptual mengenai tingkat penerimaan dalam menggunakan cashless payment systems - dompet digital di Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna dompet digital di Kota Surabaya. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode pengujian data yang digunakan yaitu uji validitas dan reliabilitas. Perhitungan data menggunakan software Smart PLS 3. Temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan dan persepsi risiko tidak mempengaruhi minat pengguna dalam menggunakan dompet digital. Selain itu, hasil penelitian ini konsisten mendukung beberapa penelitian terdahulu terkait dengan TAM di mana persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan berperan baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap minat penggunaan dompet digital. Persepsi kegunaan menjadi variabel yang berpengaruh dominan terhadap minat penggunaan dompet digital pada pengguna di Kota Surabaya.